Siniestros

«Asistencia vehicular Liberty»

Teléfonos atención 24/7

Esmarfel: 098 330 9491 | Liberty: 009 000 0000 – 099 000 0000

Servicio de asistencia vial

SERVICIO DE ASISTENCIA VIAL

En caso que el cliente lo requiera, asistencia liberty brindará los servicios de asistencia vial, a través de la red de prestadores de asistencia Liberty, de acuerdo con los términos y condiciones quea se detallan ennla póliza. Queda entendido que los servicios establecidos en este punto se prestarán desde el kilómetro cero.

A) SERVICIO DE REMOLQUE O TRANSPORTE DEL VEHÍCULO - INCLUYE RESCATE

EN CASO DE ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO, AVERIA MECANICA Y/O ROBO PARCIAL DEL VEHÍCULO AFILIADO, ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ LOS SERVICIOS DE REMOLQUE EN GRÚA HASTA EL TALLER MECÁNICO ASIGNADO POR LA ASEGURADORA, DE ELECCIÓN DEL CLIENTE O AL LUGAR DE SU RESIDENCIA.

CUANDO SE REQUIERA SE BRINDARÁ EL SERVICIO DE TRASLADO DEL TALLER A TALLER, SIEMPRE Y CUANDO SE TRATE DE UN PRIMER TRASLADO; LOS LÍMITES MÁXIMOS DE ESTA PRESTACIÓN SERÁN POR
-ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO: 300KM Y SIN LÍMITE DE EVENTOS AL AÑO.
-AVERÍA MECÁNICA: 300KM Y SIN LÍMITE DE EVENTOS AL AÑO.
-ROBO PARCIAL: 300KM Y SIN LÍMITE DE EVENTOS AL AÑO.

RESCATE POR MANIOBRA O ENCUNETAMIENTO HASTA $100.00 (CIEN DOLARESPOR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO. SI EL COSTO FUESE SUPERIOR EL CLIENTE DEBERÁ CANCELAR EL EXCEDENTE.

CUANDO EL CLIENTE REQUIERA DEL SERVICIO DE GRÚA PARA REMOLCAR EL VEHÍCULO AFILIADO, DESDE LOS PATIOS DE LA AUTORIDAD DONDE SE ENCUENTRE RETENIDO EL VEHÍCULO AFILIADO HASTA EL TALLER CONCERTADO ASIGNADO POR LA ASEGURADORA; ESTE SE BRINDARA SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE AL MOMENTO DEL ACCIDENTE SE HAYA COMUNICADO A ASISTENCIA LIBERTY PARA NOTIFICAR EL SINIESTRO QUE ORIGINO LA DETENCIÓN DEL VEHÍCULO AFILIADO, Y QUE ESTE NO HAYA PODIDO UTILIZAR SERVICIO DE REMOLQUE EN GRÚA DENTRO DE LA RED DE PRESTADORES A CAUSA DE LA INTERVENCIÓN DE LA AUTORIDAD COMPETENTE, ES DECIR, SIEMPRE Y CUANDO SEA EL PRIMER TRASLADO. EL TRASLADO APLICA ÚNICAMENTE DESDE UN PATIO DE DETENCIÓN HACIA UN TALLER ASIGNADO. EN CASO QUE EL CLIENTE SOLICITE EL SERVICIO POR ROBO DE LLANTAS Y EL VEHÍCULO CUENTE CON MENOS DE DOS LLANTAS, SE LE INDICARÁ AL CLIENTE QUE UBIQUE EL SERVICIO REQUERIDO POR CUENTA PROPIA Y ESTE SERVICIO SERÁ REEMBOLSADO POR ASISTENCIA LIBERTY.

RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE REMOLQUE EN GRÚA.- QUEDAN EXCLUIDAS DEL PRESENTE SERVICIO: I) EL SERVICIO DE REMOLQUE EN GRÚA NO SE PRESTARÁ A VEHÍCULOS CON CARGA Y/O HERIDOS; II) SE PRESTARÁ SOLO UN SERVICIO DE GRÚA POR EVENTO; III) NO SE INCLUYEN TRASLADOS DE TALLER A TALLER

IV) EN CASO DE IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL VEHÍCULO.

 

B) AUXILIO MECÁNICO
EN CASO DE QUE EL CLIENTE REPORTE A ASISTENCIA LIBERTY QUE EL VEHÍCULO AFILIADO NECESITA DE UN CAMBIO DE LLANTA POR EL REPUESTO (LLANTA DE EMERGENCIA) PROPORCIONADO POR EL CLIENTE (EN CASO DE PINCHADURA), SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE (HASTA 2 DOS GALONES), LA NECESIDAD DE PASO DE CORRIENTE O EL OLVIDO DE LLAVES DENTRO DEL VEHÍCULO. ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ EL ENVÍO DE UNA PERSONA QUE SE ENCARGUE DE SOLUCIONAR EL INCONVENIENTE RESPECTIVO, DE TAL FORMA QUE EL VEHÍCULO EN RELACIÓN CON EL CUAL SE SOLICITA EL SERVICIO PUEDA MOVILIZARSE POR SUS PROPIOS MEDIOS.

EL VALOR PREVISTO PARA LA PRESTACIÓN DE ESTE SERVICIO INCLUYE LOS MATERIALES (COMBUSTIBLE), TRASLADO DEL OPERARIO Y LA MANO DE OBRA.

ESTE SERVICIO SE PRESTARÁ SIN LIMITE DE ALCANCE Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

C) REFERENCIA DE TALLERES MECÁNICOS, GRUAS Y CONCESIONARIOS

A SOLICITUD DEL CLIENTE, ASISTENCIA LIBERTY LE BRINDARÁ INFORMACIÓN ACTUALIZADA SOBRE LOS TALLERES DE SERVICIO AUTOMOTRIZ CERCANOS, GRÚAS Y CONCESIONARIOS AL LUGAR DEL ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO O AVERÍA MECÁNICA. ASISTENCIA LIBERTYASISTENCIA LIBERTY PROPORCIONARÁ ESTE SERVICIO ÚNICAMENTE EN LAS PRINCIPALES CIUDADES O CAPITALES DE CADA PROVINCIA, EN LAS DEMÁS CIUDADES DE LA REPÚBLICA DE ECUADOR, ASISTENCIA LIBERTY HARÁ LO POSIBLE POR AYUDAR AL CLIENTE A CONTACTAR UN TALLER MECÁNICO CON LA MAYOR CELERIDAD. SE INCLUYEN LAS SIGUIENTES REFRENCIAS: INFORMACIÓN ADUANERAS, INFORMACIÓN METEOROLÓGICA, LOCALIZACIÓN DE EMBAJADAS Y CONSULADOS, OFICINAS DE TURISMO, TIPOS DE CAMBIO DE MONEDA, RESTAURANTES Y MEDIOS DE TRANSPORTE

ESTE SERVICIO SE PRESTARÁ SIN LIMITE DE ALCANCE Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

D) TRASLADO DE AMBULANCIA EN CASO DE ACCIDENTE DE TRANSITO
EN CASO QUE EL CLIENTE O LOS OCUPANTES DEL VEHÍCULO SUFRA UN ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO QUE LE PROVOQUE LESIONES O TRAUMATISMOS, TALES QUE REQUIERAN HOSPITALIZACIÓN, ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ EL SERVICIO DE TRASLADO EN AMBULANCIA TERRESTRE DE ACUERDO A LA SITUACIÓN O GRAVEDAD EN LA QUE SE ENCUENTRE EL CLIENTE HASTA EL CENTRO HOSPITALARIO MÁS CERCANO, SIEMPRE Y CUANDO EXISTA LA INFRAESTRUCTURA PRIVADA QUE LO PERMITA, EN CASO DE NO EXISTIR, ASISTENCIA LIBERTY COORDINARÁ EL TRASLADO POR MEDIO DE LOS SERVICIOS MÉDICOS PÚBLICOS EN LA LOCALIDAD ASISTENCIA LIBERTY.

ESTE SERVICIO SE PRESTARÁ SIN LIMITE DE ALCANCE Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

E) CONDUCTOR ELEGIDO
EN CASO QUE EL CLIENTE DECIDA INGERIR BEBIDAS ALCOHÓLICAS, ASISTENCIA LIBERTY PONDRÁ A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE UN CONDUCTOR PROFESIONAL, CON EL FIN DE MANEJAR EL VEHÍCULO AMPARADO BAJO LA PRESENTE PÓLIZA HASTA EL LUGAR DE RESIDENCIA DEL CLIENTE.

ESTA COBERTURA SE PRESTARÁ EN LAS CIUDADES DE QUITO, GUAYAQUIL, CUENCA, AMBATO, MANTA, MACHALA, STO. DOMINGO, RIOBAMBA, PORTOVIEJO, LOJA

ESTE SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA 50 KM, MAXIMO 2 HORAS. EL SERVICIO DEBE SER SOLICITADO CON 4 HORAS DE ANTELACIÓN). MAXIMO 3 EVENTOS EN EL AÑO.

SERVICIO DE ASISTENCIA LEGAL

Beneficio valido para el cliente o el conductor del vehículo cubierto en caso de accidente automovilístico a partir del km. 0.
Los servicios relativos a la asistencia jurídica operaran en el evento en que el vehículo cubierto se encuentre directamente involucrado en un accidente de tránsito y comprende lo siguiente:
A) ORIENTACIÓN JURÍDICA PRELIMINAR

EL EVENTO DE LA OCURRENCIA DE UNA COLISIÓN DE TRÁNSITO, EN EL QUE EL VEHÍCULO AFILIADO SE ENCUENTRE DIRECTAMENTE INVOLUCRADO, ASISTENCIA LIBERTY ASESORARÁ AL CONDUCTOR DE ÉSTE, MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA SIEMPRE Y CUANDO EL HECHO SE REPORTE INMEDIATAMENTE O DENTRO DE LAS 2 HORAS SIGUIENTES A LA OCURRENCIA DEL HECHO.

B) ORIENTACIÓN JURÍDICA EN CASO DE INFRACCIONES O CONTRAVENCIONES DE TRÁNSITO:

ORIENTACIÓN JURÍDICA EN CASO DE INFRACCIONES O CONTRAVENCIONES DE TRÁNSITO Y DE DERECHO CIVIL GENERAL. ASISTENCIA LIBERTY ORIENTARÁ AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA CON UN ABOGADO.

C) ORIENTACIÓN JURÍDICA EN CASO DE ROBO DEL VEHÍCULO

ASISTENCIA U ORIENTACIÓN JURÍDICA EN CASO DE ROBO DEL VEHÍCULO. ASISTENCIA LIBERTY ORIENTARÁ AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA CON UN ABOGADO

 

D) ASISTENCIA LEGAL EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR DEL ASEGURADO

EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR DEL CLIENTE., ASISTENCIA LIBERTY ORIENTARÁ AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA CON UN ABOGADO.

 

E) ASISTENCIA LEGAL IN SITU

EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE SUFRA EN UN ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO, ASISTENCIA LIBERTYGEA ENVIARA UN ABOGADO AL SITIO DEL SINIESTRO, QUIEN SE ENCARGARA DEL QUE EL PROCESO SEA TRANSPARENTE Y GARANTIZANDO LOS INTERESES TANTO DEL CLIENTE COMO DE LA ASEGURADORA.

ESTE SERVICIO SE EJECUTARÁ SIEMPRE Y CUANDO AL MOMENTO DE LA DENUNCIA DEL SINIESTRO EL TERCERO SE ENCUENTRE EN EL LUGAR, Y ESTE SE ENCUENTRE DENTRO DEL PERÍMETRO URBANO DE LAS CIUDADES DE QUITO Y GUAYAQUIL, CUENCA, AMBATO Y MANTA.

 

SERVICIO DE ASISTENCIA VIAL A PARTIR DE 25Km

A) ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES POR INMOVILIZACION DEL VEHICULO
EN CASO DE FALLA MECÁNICA, ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO O AVERIA DEL VEHÍCULO AFILIADO, ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ EL DESPLAZAMIENTO Y LA ESTANCIA EN UN HOTEL ADSCRITO AL PRESTADOR/RED DE PRESTADORES DE ASISTENCIA LIBERTY, EN CASO QUE EN EL LUGAR DONDE OCURRIÓ EL EVENTO ASISTENCIA LIBERTY NO CUENTE CON HOTELES ADSCRITOS AL PRESTADOR/RED DE PRESTADORES, EL CLIENTE PODRÁ ESCOGER EL HOTEL DE ACUERDO A LOS LÍMITES DE MONTOS Y EVENTOS ESTABLECIDOS EN EL CUADRO DE BENEFICIOS. EL PAGO DEL HOTEL, SOLO INCLUYE LA ESTANCIA, QUEDAN EXCLUIDOS LOS ALIMENTOS, SERVICIOS DE BAR Y DEMÁS EN QUE INCURRA EL CLIENTE MIENTRAS PERMANEZCA EN EL HOTEL, DICHOS GASTOS SERÁN PAGADOS DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE CON SUS PROPIOS RECURSOS. EL SERVICIO SE BRINDARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:

– CUANDO LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO AFILIADO ASIGNADO NO PUEDA SER EFECTUADA EN EL MISMO DÍA DE SU INMOVILIZACIÓN Y REQUIERA DE UN TIEMPO MAYOR DE 4 HORAS, SEGÚN EL CRITERIO DEL RESPONSABLE DEL TALLER ELEGIDO, Y PREVIA APROBACIÓN DE DICHO CRITERIO POR EL EQUIPO TÉCNICO.

– SI LA REPARACIÓN NO SE PUEDE EFECTUAR ENTRE 6 Y 48 HORAS, ASISTENCIA LIBERTY BRINDARÁ EL DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES HASTA SU DOMICILIO HABITUAL O EL DESTINO DEL VIAJE PREVISTO EL DESPLAZAMIENTO SE EFECTUARÁ EN AEROLÍNEAS COMERCIALES, VEHÍCULOS PARTICULARES O DE SERVICIO PÚBLICO (TAXIS) SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO Y LUGAR, Y PREVIA APROBACIÓN DE ASISTENCIA LIBERTY
-SI LA REPARACIÓN NO SE PUEDE EFECTUAR ENTRE 6 Y 48 HORAS Y EXISTEN MÁS DE 2 PASAJEROS, EL ASEGURADO PODRÁ OPTAR POR EL ALQUILER DE UN VEHÍCULO

EL PRESENTE SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $75 DÓLARES POR CADA PASAJERO Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO, EL TIPO DE TRANSPORTE SEGÚN CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO Y LUGAR. PERIODO MAXIMO DE 48 HORAS Y LIMITE DE FACTURACIÓN DE $250 (DOSCIENTOS CINCUENTA DÓLARES) Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

B) ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES POR INMOVILIZACION DEL VEHICULO POR HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHICULO
EN CASO DE ROBO/HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHÍCULO AFILIADO, ASISTENCIA LIBERTY BRINDARÁ EL SERVICIO DE DESPLAZAMIENTO Y LA ESTANCIA EN UN HOTEL ADSCRITO AL PRESTADOR/RED DE PRESTADORES DE ASISTENCIA LIBERTY, EN CASO QUE EN EL LUGAR DONDE OCURRIÓ EL EVENTO ASISTENCIA LIBERTY NO CUENTE CON HOTELES ADSCRITOS AL PRESTADOR/RED DE PRESTADORES, EL CLIENTE PODRÁ ESCOGER EL HOTEL DE ACUERDO A LOS LÍMITES DE MONTOS Y EVENTOS ESTABLECIDOS EN EL CUADRO DE BENEFICIOS. EL PAGO DEL HOTEL, SOLO INCLUYE LA ESTANCIA, QUEDAN EXCLUIDOS LOS ALIMENTOS, SERVICIOS DE BAR Y DEMÁS EN QUE INCURRA EL CLIENTE MIENTRAS PERMANEZCA EN EL HOTEL, DICHOS GASTOS SERÁN PAGADOS DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE CON SUS PROPIOS RECURSOS. ESTE SERVICIO SE BRINDARÁ CUANDO EL ROBO OCASIONE CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES CASOS:

-CUANDO LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO AFILIADO ASIGNADO NO PUEDA SER EFECTUADA EN EL MISMO DÍA DE SU INMOVILIZACIÓN Y REQUIERA DE UN TIEMPO MAYOR DE 4 HORAS, SEGÚN EL CRITERIO DEL RESPONSABLE DEL TALLER ELEGIDO, Y PREVIA APROBACIÓN DE DICHO CRITERIO POR EL EQUIPO TÉCNICO.

– SI LA REPARACIÓN NO SE PUEDE EFECTUAR ENTRE 6 Y 48 HORAS, ASISTENCIA LIBERTY BRINDARÁ EL DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES HASTA SU DOMICILIO HABITUAL O EL DESTINO DEL VIAJE PREVISTO EL DESPLAZAMIENTO SE EFECTUARÁ EN AEROLÍNEAS COMERCIALES, VEHÍCULOS PARTICULARES O DE SERVICIO PÚBLICO (TAXIS) SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO Y LUGAR.Y PREVIA APROBACIÓN DE ASISTENCIA LIBERTY.

-SI LA REPARACIÓN NO SE PUEDE EFECTUAR ENTRE 6 Y 48 HORAS Y EXISTEN MÁS DE 2 PASAJEROS, EL ASEGURADO PODRÁ OPTAR POR EL ALQUILER DE UN VEHÍCULO.

EL PRESENTE SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $75 DÓLARES POR CADA PASAJERO Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO, EL TIPO DE TRANSPORTE SEGÚN CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO Y LUGAR. PERIODO MAXIMO DE 48 HORAS Y LIMITE DE FACTURACIÓN DE $250 (DOSCIENTOS CINCUENTA DÓLARES) Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

EN CASO DE ROBO DEL VEHICULO AFILIADO EL SERVICIO APLICA UNA VEZ CUMPLIDOS LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES DE DENUNCIA ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES.

C) TRANSPORTE, DEPÓSITO Y CUSTODIA DEL VEHÍCULO AFILIADO REPARADO O RECUPERADO EN CASO DE REPARACION MAYOR A 72 HORAS.
EN CASO QUE POR ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO O AVERIA O ROBO TOTAL Y POSTERIOR LOCALIZACIÓN DEL VEHÍCULO AFILIADO SEA NECESARIO SU RESGUARDO, ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ:
– EL TRANSPORTE DEL VEHÍCULO HASTA EL DOMICILIO HABITUAL DEL PROPIETARIO DEL VEHÍCULO AFILIADO
-DEPÓSITO Y CUSTODIA DEL VEHÍCULO REPARADO O RECUPERADO
-DESPLAZAMIENTO DEL PROPIETARIO HASTA EL LUGAR DONDE EL VEHÍCULO HAYA SIDO ENCONTRADO O REPARADO.

LA OBLIGACIÓN DE ASISTENCIA LIBERTY DE PRESTAR ESTE SERVICIO NACE DESPUÉS DE QUE EL VEHÍCULO AFILIADO HAYA SIDO LIBERADO Y DEVUELTO POR PARTE DE LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES AL CLIENTE.

ESTE SERVICIO TIENE UN ALCANCE MÁXIMO DE $100 (CIEN DÓLARES CON 00/100 DOLARES) POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

D) SERVICIO DE CONDUCTOR PROFESIONAL
EN CASO DE QUE EL CLIENTE SUFRIERA DURANTE EL VIAJE ALGÚN ACCIDENTE O SE ENCUENTRE INCAPACITADO O POR ENFERMEDAD O MUERTE, QUE NO LE PERMITIERA CONDUCIR SU VEHÍCULO A SU LUGAR DE RESIDENCIA Y ÉSTE VIAJARA SOLO O NINGUNO DE LOS ACOMPAÑANTES ESTÉ HABILITADO PARA CONDUCIR EL VEHÍCULO, ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ UN CHOFER PROFESIONAL PARA CONDUCIR EN COMPAÑÍA DEL

CLIENTE EL VEHÍCULO HASTA LA RESIDENCIA PERMANENTE DEL CLIENTE

ESTE SERVICIO SE PRESTARÁ SIN LIMITE DE ALCANCE Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

E) LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE REPUESTOS
EN CASO QUE EL VEHICULO AFILIADO SUFRIERA UNA AVERÍA O ACCIDENTE Y NO FUERA POSIBLE OBTENER LOS REPUESTOS EN EL LUGAR DE LA REPARACIÓN, ASISTENCIA LIBERTY SE ENCARGARÁ DE LA LOCALIZACIÓN DE DICHOS REPUESTOS Y ASUMIRÁ EL COSTO DEL ENVÍO DE LOS MISMOS AL TALLER DONDE SE ENCUENTRE EL VEHICULO AFILIADO, SIEMPRE Y CUANDO LAS PIEZAS SE ENCUENTREN A LA VENTA EN ECUADOR. SE ACLARA QUE EL COSTO DE LOS REPUESTOS, ES POR CUENTA DEL CLIENTE.

ESTE SERVICIO SE PRESTARÁ SIN LIMITE DE ALCANCE Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.

F) TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES:

ASISTENCIA LIBERTY SE ENCARGARÁ DE TRANSMITIR A PETICIÓN DEL CLIENTE LOS MENSAJES URGENTES QUE LE SOLICITEN DERIVADOS DE UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA. EL PRESENTE BENEFICIO SE PRESTARÁ HASTA EL SIGUIENTE LÍMITE: SIN LÍMITE DE ALCANCE POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS POR AÑO.

 

ASISTENCIA EXEQUIAL

A) SERVICIO DE COORDINACION EN CASO DE FALLECIMIENTO

EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL BENEFICIARIO, ASISTENCIA LIBERTY EFECTUARÁ LA COORDINACIÓN Y TRÁMITES NECESARIOS PARA LA INHUMACIÓN, CREMACIÓN O CEREMONIA FUNERARIA EN SU LUGAR DE RESIDENCIA HABITUAL.

B) TRANSPORTE O TRASLADO NACIONAL DEL CLIENTE FALLECIDO

EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL CLIENTE POR ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO, DURANTE EL VIAJE, ASISTENCIA LIBERTY PREVIA VALIDACIÓN DEL EQUIPO MÉDICO GESTIONARÁ Y COORDINARÁ EL TRASLADO DEL BENEFICIARIO POR VÍA TERRESTRE, AÉREA O CUALQUIER OTRO MEDIO HASTA EL LUGAR DE RESIDENCIA PERMANENTE.

EN ESTE SERVICIO SE INCLUYEN LOS GASTOS PARA LOS TRÁMITES DE PERMISOS, DONDE SE ENCUENTRE, ASÍ COMO EL COSTO DEL MEDIO DE TRANSPORTACIÓN LA COMPAÑÍA SE HARÁ CARGO, ADEMÁS DE LO INDICADO DE LOS GASTOS DE ATAÚD PROVISORIO Y GASTOS DE FUNERARIA NECESARIOS PARA EL TRASLADO DE LOS RESTOS HASTA EL LUGAR DE RESIDENCIA HABITUAL PARA LA INHUMACIÓN PERTINENTE, QUEDANDO A EXCLUSIVO CRITERIO DE LA COMPAÑÍA, LA ELECCIÓN DEL MEDIO DE TRANSPORTE A UTILIZAR PARA EL TRASLADO DE RESTOS.EL PRESENTE SERVICIO NO PUEDE SER OBJETO DE REEMBOLSO, SALVO AUTORIZACION EXPRESA DE PARTE DE ASISTENCIA LIBERTY.

C) REPATRIACION INTERNACIONAL PARA EL CLIENTE

EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL CLIENTE POR ACCIDENTE, O MUERTE NATURAL DURANTE EL VIAJE, ASISTENCIA LIBERTY PREVIA VALIDACIÓN DEL EQUIPO MÉDICO GESTIONARÁ Y COORDINARÁ EL TRASLADO POR VÍA TERRESTRE, AÉREA O CUALQUIER OTRO MEDIO HASTA EL LUGAR DE RESIDENCIA PERMANENTE.

EN ESTE SERVICIO SE INCLUYEN LOS GASTOS PARA LOS TRÁMITES DE PERMISOS, AUTENTICACIONES O CARTAS DE SALIDA DEL PAÍS DONDE SE ENCUENTRE, ASÍ COMO EL COSTO DEL MEDIO DE TRANSPORTACIÓN. EL PRESENTE SERVICIO NO PUEDE SER OBJETO DE REEMBOLSO, SALVO AUTORIZACION EXPRESA DE PARTE DE ASISTENCIA LIBERTY.

D) ASISTENCIA PSICOLOGICA PARA FAMILIARES POR EL FALLECIMIENTO DEL CLIENTE

EN CASO DE QUE EL FAMILIAR DEL CLIENTE SUFRIERA O SE ENCONTRASE EN UN ESTADO TEMPORAL DE TRASTORNO Y DESORGANIZACIÓN, CARACTERIZADO PRINCIPALMENTE, POR LA INCAPACIDAD DEL INDIVIDUO PARA ABORDAR SITUACIONES PARTICULARES UTILIZANDO MÉTODOS ACOSTUMBRADOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, Y POR EL POTENCIAL PARA OBTENER UN RESULTADO RADICALMENTE POSITIVO.

EL EQUIPO MÉDICO ASISTIRÁ PSICOLÓGICAMENTE A LOS FAMILIARES A TRAVÉS DE UN APOYO VÍA TELEFÓNICA, EN CASO DEL FALLECIMIENTO DEL CLIENTE.

 

E) ASISTENCIA EN GASTOS FUNERARIOS Y DE INHUMACION
LOS SERVICIOS DE «ASISTENCIA EXEQUIAL» SE OTORGARÁN A CONSECUENCIA DEL FALLECIMIENTO DEL CLIENTE CASO DE ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO, SIEMPRE Y CUANDO OCURRA DENTRO DE LA VIGENCIA DEL SERVICIO. EL SERVICIO SE DARÁ EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE LA RED DE PRESTADORES EXEQUIALES DE ASISTENCIA LIBERTY, TANTO PARA CEREMONIA FUNERARIA, INHUMACIÓN O CREMACIÓN.

EL SERVICIO SE PRESTARÁ SEGÚN LO INDICADO EN EL CUADRO DE BENEFICIOS Y SON LOS SIGUIENTES: ASISTENCIA FUNERARIA

CORRESPONDE A LOS SERVICIOS EXEQUIALES AL MOMENTO DE DECLARARSE EL FALLECIMIENTO DEL CLIENTE, COMPRENDEN LOS SIGUIENTES BENEFICIOS:

-SALA DE VELACIÓN 24 HORAS
-TRÁMITES LEGALES (REGISTRO CIVIL -DIRECCIÓN DE SALUD)
-TRASLADOS A SALAS DE VELACIÓN Y CAMPOSANTO
-TANATOPRAXIA
-FORMOLIZACIÓN
-COFRE METÁLICO
-SERVICIO DE CAFETERÍA
-SERVICIO TELEFÓNICO LOCAL
-LIBRO DE ORACIONES
-LIBRO DE CONDOLENCIAS
-SERVICIO RELIGIOSO DE ACUERDO AL CULTO
-ARREGLOS FLORALES
-NICHO EN UN CAMPOSANTO POR 4 AÑOS
-CREMACIÓN
-URNA Y COLUMBARIO POR 4 AÑOS
ASISTENCIA LIBERTY BRINDARÁ EL SERVICIO HASTA UN LUC $1500,00 (MIL QUINIENTOS DÓLARES) POR CLIENTE, MÁXIMO UN EVENTO. ASISTENCIA LIBERTY NO SE RESPONSABILIZA POR LOS GASTOS EN LOS TRÁMITES O SERVICIOS DE EXHUMACIÓN, ASÍ TAMBIÉN EN LO REFERENTE A LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA HACERLO. ESTO CORRERÁ A CUENTA DE LOS FAMILIARES. AL FINALIZAR EL SERVICIO DE ALQUILER DEL ESPACIO EN EL CEMENTERIO, LOS FAMILIARES DEBERÁN HACER LAS GESTIONES Y ASUMIR LOS VALORES PARA LA RENOVACIÓN DEL ESPACIO EN EL CAMPO SANTO O LA COMPRA DEFINITIVA DE LA BÓVEDA, ESPACIO FÍSICO O NICHO.

ASISTENCIAS EN VIAJES

Los servicios de asistencia en viajes internacionales se prestarán a nivel mundial excepto en ecuador, a través de la red de prestadores de asistencia liberty, de acuerdo con los términos y condiciones consignadas en el presente documento siempre que el beneficiario de la asistencia sea el titular contratante de la póliza.
El cliente deberá notificar la salida del país dentro de las 48 horas previas a la fecha de viaje, comunicándose con los números de asistencia.
A) A) ASISTENCIAS POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE
EN CASO QUE EL CLIENTE SUFRA UN ACCIDENTE O EMERGENCIA MÉDICA DURANTE EL VIAJE, ASISTENCIA LIBERTY ORGANIZARÁ Y COORDINARÁ LOS SERVICIOS MÉDICOS, GASTOS HOSPITALARIOS, INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS, TERAPIA DE RECUPERACIÓN FÍSICA. ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ VÍA REEMBOLSO LOS GASTOS DE LOS SERVICIOS NECESARIOS PARA LA ASISTENCIA MÉDICA Y HOSPITALIZACIÓN, SIEMPRE Y CUANDO NO EXISTA RED DISPONIBLE Y SE HAYA COMUNICADO A ASISTENCIA LIBERTY.
SE CONSIDERARÁN TERMINADOS LOS BENEFICIOS DE ESTA ASISTENCIA, UNA VEZ QUE SE ESTABILICE Y CONTROLE LA CONDICIÓN DE EMERGENCIA MÉDICA DEL CLIENTE, AL EXPEDIRSE EL ALTA DEL SERVICIO DE EMERGENCIA O DE HOSPITALIZACIÓN ÚNICAMENTE POR LA CAUSA QUE DA ORIGEN A LA SOLICITUD DE ATENCIÓN.
SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $7000 (SIETE MIL DÓALRES) DE MONTO GLOBAL DE ASISTENCIA, HASTA 10 SESIONES DE TERAPIA DE RECUPERACIÓN FÍSICA Y EXÁMENES DIAGNÓSTICOS Y POR ENFERMEDAD PREEXISTENTE HASTA $300 (TRESCIENTOS DÓLARES)
B) B) SERVICIOS FARMACEUTICOS DE URGENCIA
EN CASO QUE EL CLIENTE SUFRA UNA URGENCIA MÉDICA POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE DURANTE EL VIAJE, ASISTENCIA LIBERTY BRINDARÁ VÍA REEMBOLSO LOS GASTOS FARMACÉUTICOS NO HOSPITALARIOS, MEDICAMENTOS U ORDEN DE DISPENSACIÓN PRESCRITOS EN LA ATENCIÓN MEDICA RECIBIDA POR FACULTATIVO CALIFICADO. SE CONSIDERARÁN TERMINADOS LOS BENEFICIOS UNA VEZ QUE SE ESTABILICE Y CONTROLE LA CONDICIÓN DE URGENCIA MÉDICA DEL CLIENTE.
SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $600 (SEISCIENTOS DÓLARES) POR EVENTO Y SIN LÍMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
C) SERVICIOS ODONTOLOGICOS DE URGENCIA
EN EL CASO DE QUE UN CLIENTE SUFRA PROBLEMAS AGUDOS, DURANTE UN VIAJE, QUE REQUIERAN TRATAMIENTO ODONTOLÓGICO DE EMERGENCIA, ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ LOS SERVICIOS ODONTOLÓGICOS.
SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $300 (TRESCIENTOS DÓLARES) POR EVENTO Y SIN LÍMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
RESTRICCIONES DE LA ASISTENCIA GASTOS ODONTOLÓGICOS: TRATAMIENTOS ESTÉTICOS, REPOSICIÓN DE PIEZAS DENTALES Y/O IMPLANTES.
D) TRASLADO EN CASO DE FALLECIMIENTO O ENTIERRO LOCAL
EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL CLIENTE, ASISTENCIA LIBERTY HARÁ LOS ARREGLOS QUE SEAN NECESARIOS (INCLUYENDO LAS ACCIONES NECESARIAS PARA CUMPLIR LAS FORMALIDADES OFICIALES QUE LE FUERAN PERMITIDAS), GESTIONARÁ HASTA UN MONTO TOTAL LIMITADO:
A.EL TRASLADO DEL CUERPO O DE SUS CENIZAS AL LUGAR DE SEPULTURA EN LA CIUDAD DE RESIDENCIA PERMANENTE (NO QUEDAN INCLUIDOS LOS GASTOS FUNERARIOS, NI DE ENTIERRO O CREMACIÓN) O,
B.A SOLICITUD DE LOS HEREDEROS O REPRESENTANTES DEL BENEFICIARIO, EL ENTIERRO LOCAL DEL BENEFICIARIO, EN EL ENTENDIDO QUE LA RESPONSABILIDAD FINANCIERA DE ASISTENCIA LIBERTY POR DICHO ENTIERRO A NIVEL LOCAL, ESTARÁ LIMITADA AL EQUIVALENTE DEL COSTO DEL TRASLADO DE LOS RESTOS CONFORME A LO ESTABLECIDO EN ESTE INCISO.SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA 1 EVENTO EN EL AÑO.
E) REPATRIACION SANITARIA
SI EL CLIENTE, DEBE REGRESAR A SU DOMICILIO POR URGENCIA MÉDICA, SEGÚN EL CRITERIO DEL EQUIPO MÉDICO DE ASISTENCIA LIBERTY, ESTE ORGANIZARÁ SU TRASLADO POR AVIÓN DE LÍNEA REGULAR U OTRO MEDIO QUE CONSIDERE ADECUADO Y SE HARÁ CARGO DE TODOS LOS GASTOS SUPLEMENTARIOS DE MÉDICOS ACOMPAÑANTES Y AMBULANCIAS LOCALES EN AEROPUERTO, DEBIDAMENTE ACREDITADAS POR LAS REGULACIONES EN SALUD DEL PAÍS EN EL CUÁL SE PRESTA EL SERVICIO DE ASISTENCIA, SI FUESE NECESARIO, Y EN EL CASO QUE EL TIQUETE DE REGRESO NO FUESE VÁLIDO PARA TAL PROPÓSITO. EN CASO DE REQUERIR AMBULANCIA AÉREA, ASISTENCIA LIBERTY BRINDARÁ LAS 4 PRIMERAS HORAS DE VUELO DENTRO DEL MISMO CONTINENTE.
NO SE PODRÁ UTILIZAR AMBULANCIA AÉREA PARA TRANSPORTES INTERCONTINENTALES. SERVICIO SE PRESTARÁ SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
F) HOTEL POR CONVALECENCIA
ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ EL HOSPEDAJE NECESARIO PARA LA PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA EN UN HOTEL ESCOGIDO POR EL CLIENTE, INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE HABER SIDO DADO DE ALTA DEL HOSPITAL, SIEMPRE Y CUANDO ESTA PROLONGACIÓN HAYA SIDO PRESCRITA POR EL MÉDICO LOCAL Y POR EL
EQUIPO MÉDICO DE ASISTENCIA LIBERTY.
EL PAGO DEL HOTEL SÓLO INCLUYE LA ESTANCIA, QUEDAN EXCLUIDOS LOS ALIMENTOS, SERVICIOS DE BAR, Y DEMÁS EN QUE INCURRA EL CLIENTE MIENTRAS PERMANEZCA EN EL HOTEL, DICHOS GASTOS SERÁN PAGADOS
DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE CON SUS PROPIOS RECURSOS.
PARA ACCEDER A ESTE BENEFICIO, EL CLIENTE, O UN ACOMPAÑANTE, DEBERÁ COMUNICAR PREVIAMENTE TAL NECESIDAD A ASISTENCIA LIBERTY Y BRINDAR AL OPERADOR TODA LA INFORMACIÓN REQUERIDA. ASIMISMO, SE REQUERIRÁ EL DIAGNÓSTICO MÉDICO QUE INDIQUE LA NECESIDAD DE DICHA CONVALECENCIA, ESPECIFICANDO LAS RAZONES MÉDICAS. ASISTENCIA LIBERTY SE RESERVA LA FACULTAD DE DETERMINAR EL LUGAR MÁS IDÓNEO PARA EL ALOJAMIENTO Y CON ELLO, LA EXTENSIÓN DE SU ESTADÍA REQUERIDA, CON AYUDA DEL PREVIO VISTO BUENO DEL EQUIPO MÉDICO.
SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $120 DÓLARES POR NOCHE, CON LÍMITE DE COBERTURA DE $1.200 DOLARES.Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
G) TIQUETE IDA Y VUELTA PARA FAMILIAR
SI EL CLIENTE DEBE PERMANECER HOSPITALIZADO POR UN PERIODO SUPERIOR A CINCO (5) DÍAS, ASISTENCIA LIBERTY FACILITARÁ A UN FAMILIAR O PERSONA DESIGNADA POR EL MISMO Y RESIDENTE EN ECUADOR, UN TIQUETE DE IDA Y VUELTA PARA VISITARLE. (AVIÓN DE LÍNEA REGULAR CON TARIFA EN CLASE ECONÓMICA EN PRIMERA PRIORIDAD, TAXI, AUTOBÚS U OTRO MEDIO APROPIADO SEGÚN LOS CRITERIOS DE ASISTENCIA LIBERTY). EN CASO DE REQUERIRSE VISA O CUALQUIER OTRA EXIGENCIA PARA EL VIAJE, SERÁ TRAMITADA O COSTEADA POR EL BENEFICIARIO DEL TIQUETE.
SERVICIO ILIMITADO SEGÚN CONDICIONES Y SIN LÍMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
H) HOTEL PARA ACOMPAÑANTE
EN CASO QUE LA HOSPITALIZACIÓN DEL CLIENTE FUESE SUPERIOR A CINCO DÍAS Y ÉSTE VIAJARA SOLO, Y COMO PRODUCTO DE SU RECUPERACIÓN, SIEMPRE QUE SEA RECOMENDADA POR EL MÉDICO Y VALIDADA POR EL EQUIPO MÉDICO DE ASISTENCIA LIBERTY, SE REQUIERA LA PRESENCIA DE UN FAMILIAR, ASISTENCIA LIBERTY REALIZARÁ LAS GESTIONES NECESARIAS Y BRINDARÁ EL HOSPEDAJE DEL FAMILIAR DESIGNADO POR EL CLIENTE.
EL PAGO DEL HOTEL SOLO INCLUYE LA ESTANCIA, QUEDAN EXCLUIDOS LOS ALIMENTOS, SERVICIOS DE BAR, Y DEMÁS EN QUE INCURRA EL FAMILIAR DEL CLIENTE MIENTRAS PERMANEZCA EN EL HOTEL, DICHOS GASTOS SERÁN PAGADOS DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE CON SUS PROPIOS RECURSOS.
SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $100 DÓLARES POR NOCHE, MAXIMO 10 NOCHES Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
I) REGRESO ANTICIPADO POR FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR
ESTE SERVICIO SE COORDINARÁ EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR EN PRIMER GRADO O SU CONYUGUE EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR A ASISTENCIA LIBERTY EL TRASLADO PARA REGRESO DEL VIAJE. ASISTENCIA LIBERTY PROPORCIONARÁ EL SERVICIO DE REGRESO ANTICIPADO DEL BENEFICIARIO POR AVIÓN DE LINEA REGULAR EN LOS LUGARES DONDE SE PRESETE ESTE SERVICIO, CASO CONTRARIO SE PRESTARÁ POR MEDIO DE TRANSPORTE MÁS IDÓNEO PARA TAL EFECTO, PARA QUE SE DESPLACE EL CLIENTE AL LUGAR DONDE SE ENCUENTRE EL FAMILIAR FALLECIDO.
SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $2300 (DOS MIL TRESCIENTOS DÓLARES) POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
J) REGRESO ANTICIPADO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE
ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ EL REGRESO ANTICIPADO DEL CLIENTE, HASTA SU PAÍS DE RESIDENCIA PERMANENTE, POR AVIÓN DE LÍNEA COMERCIAL Y EN CLASE ECONÓMICA, ÚNICAMENTE EN CASO DE ENFERMEDAD GRAVE, DEBIDAMENTE DIAGNOSTICADA POR UN MÉDICO, SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE NO PUEDA UTILIZAR SU PASAJE ORIGINAL DE REGRESO.
SERVICIO SE PRESTARÁ HASTA $1200 (MIL DOSCIENTOS DÓLARES) POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
K) REGRESO POR SINIESTRO EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE
SI A CONSECUENCIA DE INCENDIO, EXPLOSIÓN, ROBO DE LA VIVIENDA AFILIADA, ACTOS VIOLENTOS O INUNDACIÓN DENTRO DEL VIVIENDA AFILIADA DEL CLIENTE, MIENTRAS ESTE SE ENCUENTRE DE VIAJE, Y SI NO HUBIESE LA POSIBILIDAD DE QUE UNA PERSONA AUTORIZADA O FAMILIAR LE DÉ SOLUCIÓN A LA SITUACIÓN, ASISTENCIA LIBERTY PREVIA VERIFICACIÓN DEL SINIESTRO A TRAVÉS DE UN PERITO DESIGNADO POR ASISTENCIA LIBERTY GESTIONARÁ UN (1) TIQUETE DE REGRESO AL CLIENTE (AVIÓN DE LÍNEA REGULAR EN CLASE ECONÓMICA, TAXI, AUTOBÚS U OTRO MEDIO APROPIADO SEGÚN LOS CRITERIOS DE ASISTENCIA LIBERTY). CUANDO REGRESE AL PAÍS, DEBE PRESENTAR LA DENUNCIA FRENTE A LAS AUTORIDADES COMPETENTES DEL SINIESTRO. ESTA GARANTÍA APLICA SIEMPRE Y CUANDO NO PUEDAN UTILIZAR SU TIQUETE INICIAL DE REGRESO.
L) COMPENSACIÓN POR VUELO DEMORADO

SI EL VUELO DE REGRESO AL PAÍS DE RESIDENCIA HABITUAL DEL CLIENTE FUERA DEMORADO POR MÁS DE SEIS (6) HORAS DESDE LA HORA DE PARTIDA PROGRAMADA DE SU VUELO ORIGINAL Y NO TUVIERA NINGUNA OTRA ALTERNATIVA DE TRANSPORTE DURANTE ESAS SEIS (6) HORAS, ASISTENCIA LIBERTY COMPENSARÁ ECONÓMICAMENTE AL CLIENTE POR LOS GASTOS QUE HUBIERA TENIDO EN CONCEPTO DE HOTEL, COMIDA Y COMUNICACIONES REALIZADAS DURANTE EL TIEMPO DE DEMORA POR UN MÁXIMO DE US$100. EL REINTEGRO SE EFECTUARÁ CONTRA LA PRESENTACIÓN DE LOS COMPROBANTES Y UNA CONSTANCIA DE LA COMPAÑÍA AÉREA QUE ACREDITE LA DEMORA O CANCELACIÓN. EL CLIENTE DEBERÁ COMUNICARSE CON LA CENTRAL OPERATIVA DE ASISTENCIA LIBERTY DESDE EL LUGAR DONDE OCURRE EL HECHO CON UN PLAZO MÁXIMO UN MÁXIMO DE 30 DÍAS CALENDARIO. ESTE SERVICIO NO SE BRINDARÁ SI EL CLIENTE VIAJA CON UN BOLETO AÉREO SUJETO A DISPONIBILIDAD.

M) ACOMPAÑAMIENTO DE MENORES DE 15 AÑOS
EN CASO DE ENFERMEDAD O ACCIDENTE DEL CLIENTE QUE DEBA PERMANECER HOSPITALIZADO Y QUE SE ENCONTRARE ACOMPAÑADO POR MENORES DE 15 AÑOS ASISTENCIA LIBERTY BRINDARA LOS SIGUIENTES SERVICIOS:
-EL TIQUETE DE AVIÓN EN TARIFA EN CLASE ECONÓMICA, DE REGRESO A LA VIVIENDA AFILIADA DEL CLIENTE EN EL CASO DE QUE EL TIQUETE NO FUERA VALIDO PARA TAL PROPÓSITO.
-DEL ACOMPAÑANTE DE LOS MENORES HASTA EL AEROPUERTO
-DE LAS FORMALIDADES DEL EMBARQUE DE DICHOS MENORES
-DE LA COORDINACIÓN CON LA AEROLÍNEA PARA QUE DICHO MENOR PUEDA VIAJAR EN CONDICIÓN DE MENOR NO ACOMPAÑADO.
-DE PROPORCIONAR A LOS FAMILIARES DE DICHOS MENORES LAS INFORMACIONES RELATIVAS AL RETORNO DE DICHO MENOR
N) ASISTENCIA LEGAL INTERNACIONAL
A SOLICITUD DEL CLIENTE, ASISTENCIA LIBERTY REFERIRÁ UN ABOGADO LOCAL Y/O PERITO PARA QUE ESTE EJERZA LA DEFENSA Y/O PRESTE SUS SERVICIOS A DICHO CLIENTE EN CASO DE CUALQUIER DENUNCIA O DEMANDA EN SU CONTRA POR UN MONTO MÁXIMO DE US$4.000. ASISTENCIA LIBERTY NO SER RESPONSABLE NI TENDRÁ OBLIGACIÓN ALGUNA FRENTE A DICHO CLIENTE CON RESPECTO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR DICHO ABOGADO, PARA ELLO COMUNICARÁ TELEFÓNICAMENTE Y POR CORREO ELECTRÓNICO AL CLIENTE ANTES DE REFERIRLO.

QUEDA EXCLUIDA CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE DERIVE DE UN RIESGO OCUPACIONAL, O POR IMPLICACIONES EN TRÁFICO Y/O POSESIÓN DE DROGAS, ESTUPEFACIENTES O ENERVANTES, O CUALQUIER OTRA ACCIÓN CRIMINAL.
PREVIAMENTE AL DESEMBOLSO DE CUALQUIER AVANCE DE PAGO POR ASISTENCIA LIBERTY, EL CLIENTE O SU REPRESENTANTE DEBERÁN OTORGAR A ASISTENCIA LIBERTY AUTORIZACIÓN PARA DEBITAR A SU PROPIA CUENTA EL IMPORTE EQUIVALENTE.
LA CANTIDAD ADELANTADA SERÁ DEBITADA EN LA CUENTA DEL CLIENTE EN UN PLAZO DE 90 (NOVENTA) DÍAS DE OTORGADA, SALVO QUE ANTES DE TRANSCURRIDO DICHO PLAZO SEA DEVUELTA POR LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES AL CLIENTE, EN CUYO CASO DEBERÁ SER REINTEGRADA INMEDIATAMENTE.

O) BENEFICIO POR PÉRDIDA DE EQUIPAJE
SI EL CLIENTE SUFRIERA LA PÉRDIDA DEFINITIVA DE SU EQUIPAJE DURANTE UN TRANSPORTE INTERNACIONAL EN AVIÓN DE LÍNEA COMERCIAL, «ASISTENCIA LIBERTY» BRINDARÁ AL CLIENTE ESTE SERVICIO, HASTA UN MONTO TOTAL DE US$1.200:
PARA QUE SE HAGA EFECTIVA LA INDEMNIZACIÓN SE DEBEN CUMPLIR LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
QUE LA PÉRDIDA SEA DEL BULTO ENTERO Y QUE LA LÍNEA COMERCIAL SE HAYA HECHO CARGO DE SU RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA DEL MENCIONADO EQUIPAJE, Y HAYA ABONADO AL PASAJERO LA INDEMNIZACIÓN CORRESPONDIENTE.
QUE ANTES DE LAS PRIMERAS 24 HORAS A PARTIR DE LA LLEGADA DEL VUELO A SU DESTINO Y DEL MOMENTO EN QUE EL BENEFICIARIO HAYA PERCATADO LA AUSENCIA DE SU EQUIPAJE SE COMUNIQUE A UNA CENTRAL DE ALARMA DE ASISTENCIA LIBERTY, E INFORME ACERCA DE DICHA PÉRDIDA.
-EL CLIENTE DEBE PRESENTAR A ASISTENCIA LIBERTY:
-FOTOCOPIA DE LA DENUNCIA ANTE LA COMPAÑÍA AÉREA.
-FOTOCOPIA DEL TIQUETE DE LA COMPAÑÍA AÉREA QUE AMPARA EL EQUIPAJE PERDIDO.
-COMPROBANTE FEHACIENTE DEL PAGO DE LA COMPAÑÍA AÉREA DE LA INDEMNIZACIÓN CORRESPONDIENTE.
P) COORDINACION DE FIANZA LEGAL
EN CASO DE ARRESTO O DETENCIÓN DEL CLIENTE, COMO CONSECUENCIA EXCLUSIVA DE UN ACCIDENTE, ASISTENCIA LIBERTY HARÁ LOS ARREGLOS NECESARIOS PARA OTORGAR EL PRESENTE SERVICIO HASTA UN MONTO MÁXIMO DE US$10,000, A FIN DE OBTENER LA LIBERTAD PROVISIONAL DEL CLIENTE, SI FUERE PROCEDENTE. QUEDA EXCLUIDA CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE DERIVE DE UN RIESGO OCUPACIONAL, O POR IMPLICACIONES EN TRÁFICO Y/O POSESIÓN DE DROGAS, ESTUPEFACIENTES O ENERVANTES, O CUALQUIER OTRA ACCIÓN CRIMINAL O CONTRAVENCIÓN.
PREVIAMENTE A LA COORDINACION DE CUALQUIER AVANCE DE COBERTURTA POR ASISTENCIA LIBERTY , EL CLIENTE O SU REPRESENTANTE DEBERÁN OTORGAR A ASISTENCIA LIBERTY AUTORIZACIÓN PARA DEBITAR DE SU PROPIA CUENTA EL IMPORTE EQUIVALENTE. LA CANTIDAD ADELANTADA SERÁ DEBITADA DE LA CUENTA DEL CLIENTE EN UN PLAZO MÁXIMO DE SESENTA (60) DÍAS DE OTORGADA, SALVO QUE ANTES DE TRANSCURRIDO DICHO PLAZO SEA DEVUELTA POR LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES AL CLIENTE, EN CUYO CASO DEBERÁ SER REINTEGRADA INMEDIATAMENTE A ASISTENCIA LIBERTY.
Q) SERVICIOS DE PRIMERA NECESIDAD EN CASO DE DEMORA DE EQUIPAJE
SI EL CLIENTE SUFRIERA DEMORA EN EL ARRIBO DE SU EQUIPAJE A LA CIUDAD DE DESTINO, SIENDO ESTE TRANSPORTADO EN AVIÓN DE LÍNEA COMERCIAL, Y QUE EL MISMO NO FUERA RECUPERADO POR LA AEROLÍNEA DURANTE LAS (6) HORAS SIGUIENTES AL ARRIBO DEL VUELO, ASISTENCIA LIBERTY BRINDARA ESTE SERVICIO AL CLIENTE, POR EL MEDIO QUE CONSIDERE MÁS IDÓNEO, DICHO SERVICIO SE PRESTARA CON UN ALCANCE MÁXIMO DE 100 USD. ESTE SERVICIO APLICA INDEPENDIENTEMENTE DEL NÚMERO DE PIEZAS DE EQUIPAJE DEL CLIENTE.
NO APLICA EN EL TRAYECTO DEL VUELO DE REGRESO DEL CLIENTEA SU CIUDAD DE RESIDENCIA. PARA TENER DERECHO A DICHO IMPORTE EL CLIENTEDEBERÁ REALIZAR EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO:
A) INFORMAR A ASISTENCIA LIBERTYSOBRE LA DEMORA EN EL ARRIBO DEL EQUIPAJE A LA CIUDAD DE DESTINO, DENTRO DE LAS SIGUIENTES SEIS (24) HORAS DE ARRIBO DEL VUELO EN EL QUE VIAJA EL BENEFICIARIO.
B) ENVIAR POR FAX O CORREO ELECTRÓNICO A ASISTENCIA LIBERTYCOPIA DE LA DECLARACIÓN DE IRREGULARIDAD EN EL TRASPORTE DEL EQUIPAJE HECHA FRENTE A LA COMPAÑÍA AÉREA, COPIA DEL TIQUETE DE LA COMPAÑÍA AÉREA QUE SE HIZO RESPONSABLE DEL TRASPORTE DEL EQUIPAJE DEL BENEFICIARIO, COPIA COMPLETA DEL PASAPORTE, COPIA DEL BOARDING PASS. ASISTENCIA LIBERTY, EN EL MOMENTO DE NOTIFICACIÓN DEL EVENTO, INFORMA AL CLIENTE EL NÚMERO DE FAX Y/O EL CORREO ELECTRÓNICO PARA EL
ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN INDICADA ANTERIORMENTE.
C) ASISTENCIA LIBERTYPROCEDERÁ A REALIZAR EL ABONO POR COMPENSACIÓN INDICADO EN EL PRESENTE INCISO, UNA VEZ HAYA RECIBIDO TODA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA.
ESTE SERVICIO SE BRINDARÁ HASTA $100 DÓLARES POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS EN EL AÑO.
R) TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES
ASISTENCIA LIBERTY SE ENCARGARÁ DE TRANSMITIR A PETICIÓN DEL CLIENTE LOS MENSAJES URGENTES QUE LE SOLICITEN DERIVADOS DE UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA.
ESTE SERVICIO SE BRINDARÁ SIN LIMITE DE ALCANCE Y SIN LIMITE DE EVENTOS.
S) ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO DE UN DOCUMENTO ESENCIAL PARA LA CONTINUACIÓN DEL VIAJE DEL CLIENTE, ASISTENCIA LIBERTY PROPORCIONARÁ AL CLIENTE LAS INFORMACIONES NECESARIAS PARA QUE EL MISMO PUEDA CUMPLIR LAS FORMALIDADES CON LAS AUTORIDADES COMPETENTES EN EL PAÍS DE OCURRENCIA PARA REEMPLAZAR DICHOS DOCUMENTOS PERDIDOS O ROBADOS.
TODO GASTO DERIVADO PARA LA OBTENCIÓN DE DICHOS DOCUMENTOS, TRÁMITES DE PERMISOS, AUTENTICACIONES O CARTAS DE SALIDA DEL PAÍS DONDE SE ENCUENTRE Y DEMÁS EN QUE INCURRA EL CLIENTE, DICHOS GASTOS SERÁN PAGADOS DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE CON SUS PROPIOS RECURSOS
ESTE SERVICIO SE BRINDARÁ SIN LIMITE DE ALCANCE Y SIN LIMITE DE EVENTOS.

ASISTENCIA HOGAR:

A petición del cliente, asistencia liberty garantizará la puesta a disposición de una ayuda material inmediata, en forma de prestación de servicios con el fin de limitar y controlar los daños materiales presentados en la residencia permanente del cliente, a consecuencia de una emergencia en el hogar, de acuerdo con los términos y condiciones consignadas en el presente documento y por hechos derivados de los servicios especificados en el mismo.
El valor previsto para la prestación de los servicios de asistencia hogar incluye el costo de los materiales, traslado del operario y la mano de obra. El cliente en todo momento deberá acreditar que la residencia permanente en donde se realizará esta asistencia, es legítimamente ocupada por él, caso contrario no se brindará la asistencia.
Estos servicios se brindarán con un alcance máximo de hasta usd 100 (cien dólares) por evento y maximo 4 (cuatro) eventos en el año.
El plan asistencia hogar incluye los siguientes servicios:

A) SERVICIOS DE PLOMERÍA
CUANDO A CONSECUENCIA DE UNA AVERÍA SÚBITA (DE REPENTE) E IMPREVISTA EN LAS INSTALACIONES FIJAS DE ABASTECIMIENTO Y/O SANITARIAS PROPIAS DE LA RESIDENCIA PERMANENTE DEL CLIENTE, SE PRESENTE ALGUNA AVERÍA, ROTURA O FUGA DE AGUA QUE IMPOSIBILITE EL SUMINISTRO O EVACUACIÓN DE LAS AGUAS, SE ENVIARÁ A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE UN TÉCNICO ESPECIALIZADO, QUE REALIZARÁ LA ASISTENCIA DE EMERGENCIA NECESARIA PARA RESTABLECER EL SERVICIO, SIEMPRE Y CUANDO EL ESTADO DE LAS REDES LO PERMITAN.
RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE PLOMERÍA. – QUEDA EXCLUIDO DEL PRESENTE SERVICIO:
i) LAS REPARACIONES DE PLOMERÍA NO INCLUYEN TRABAJOS DE ALBAÑILERÍA;
ii) LA REPARACIÓN Y/O REPOSICIÓN DE AVERÍAS PROPIAS DE: GRIFOS, CISTERNAS, DEPÓSITOS, CALENTADORES JUNTO CON SUS ACOPLES, TANQUES HIDRONEUMÁTICOS, BOMBAS HIDRÁULICAS, RADIADORES, APARATOS DE AIRE ACONDICIONADO, LAVADORAS, SECADORAS, Y CUALQUIER APARATO DOMÉSTICO CONECTADO
A LAS TUBERÍAS DE AGUA;
iii) CUALQUIER ELEMENTO AJENO A LAS CONDUCCIONES DE AGUA PROPIAS DE LA VIVIENDA, ARREGLO DE CANALES Y BAJANTES, REPARACIÓN DE GOTERAS, PROBLEMAS DE IMPERMEABILIZACIÓN O PROTECCIÓN DE LA CUBIERTA O PAREDES EXTERIORES DEL INMUEBLE, NI AVERÍAS QUE SE DERIVEN DE HUMEDAD O FILTRACIONES;
iv) SE EXCLUYE TAMBIÉN CUALQUIER TIPO DE REPARACIÓN EN ÁREAS COMUNES O EN INSTALACIONES PROPIEDAD DE LA EMPRESA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO;
v) REPARACIONES EN INSTALACIONES CLANDESTINAS O RECONEXIONES DEL SUMINISTRO DE AGUA CUANDO HA
SIDO SUSPENDIDO POR FALTA DE PAGO Y,
vi) NO SE DARÁN COMO EMERGENCIAS EN EL HOGAR LOS SERVICIOS DE DESTAPAR MUEBLES DE BAÑO, MUEBLES DE COCINA, REGISTROS SANITARIOS, CAÑERÍAS, ETC.
B) SERVICIOS DE ELECTRICIDAD
CUANDO A CONSECUENCIA DE UNA AVERÍA SÚBITA (DE REPENTE) E IMPREVISTA EN LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS PROPIAS EN EL INTERIOR DE LA RESIDENCIA PERMANENTE DEL CLIENTE, SE PRODUZCA UNA FALTA DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN FORMA TOTAL O PARCIAL (CORTO CIRCUITO), SE ENVIARÁ A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE UN TÉCNICO ESPECIALIZADO QUE REALIZARÁ LA ASISTENCIA DE EMERGENCIA NECESARIA PARA RESTABLECER EL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA, SIEMPRE Y CUANDO EL ESTADO DE LAS REDES LO PERMITAN. ADEMÁS, SE INCLUYE EN ESTE SERVICIO LA REPARACIÓN O CAMBIO DE TABLEROS ELÉCTRICOS, INTERRUPTORES, BREAKERS, O FUSIBLES DAÑADOS POR CORTO CIRCUITO O SOBRECARGA, ÚNICAMENTE EN ÁREAS QUE PERTENEZCAN A LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE LA RESIDENCIA PERMANENTE DEL
CLIENTE.
RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE ELECTRICIDAD. – QUEDA EXCLUIDO DEL PRESENTE SERVICIO LA REPARACIÓN Y/O REPOSICIÓN DE AVERÍAS PROPIAS DE:
i) ENCHUFES O INTERRUPTORES, ELEMENTOS DE ILUMINACIÓN TALES COMO LÁMPARAS, BOMBILLOS O
FLUORESCENTES, BALASTROS;
ii) ELECTRODOMÉSTICOS TALES COMO: ESTUFAS, HORNOS, CALENTADORES, LAVADORAS, SECADORAS, NEVERAS Y EN GENERAL CUALQUIER APARATO QUE FUNCIONE POR SUMINISTRO EL ELÉCTRICO.
iii) CUALQUIER UPO DE REPARACIÓN EN ÁREAS COMUNES O EN INSTALACIONES PROPIEDAD DE LA EMPRESA
DE ENERGÍA ELÉCTRICA;
iv) LAS REPARACIONES QUE REQUIERAN TRABAJOS DE ALBAÑILERÍA;
v) REPARACIONES EN INSTALACIONES CLANDESTINAS O RECONEXIONES DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO CUANDO
HA SIDO SUSPENDIDO POR FALTA DE PAGO.

C) SERVICIOS DE CERRAJERÍA
CUANDO A CONSECUENCIA DE CUALQUIER ACCIDENTE O EMERGENCIA EN EL HOGAR COMO PÉRDIDA, EXTRAVÍO O ROBO DE LAS LLAVES, INUTILIZACIÓN DE LA CERRADURA POR INTENTO DE HURTO U OTRA CAUSA QUE IMPIDA LA APERTURA DE LA RESIDENCIA PERMANENTE DEL CLIENTE O BIEN QUE PONGA EN RIESGO LA SEGURIDAD DE LA MISMA, Y A SOLICITUD DEL CLIENTE SE ENVIARÁ A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE UN TÉCNICO ESPECIALIZADO QUE REALIZARÁ LA ASISTENCIA NECESARIA PARA RESTABLECER EL ACCESO AL INMUEBLE Y EL CORRECTO CIERRE DE LA PUERTA DE LA RESIDENCIA PERMANENTE DEL CLIENTE.
EL CLIENTE EN TODO MOMENTO DEBERÁ ACREDITAR QUE LA VIVIENDA EN DONDE SE REALIZARÁ ESTA ASISTENCIA CORRESPONDE A SU RESIDENCIA PERMANENTE, Y ES LEGÍTIMAMENTE OCUPADA POR ÉL.
RESTRICCIONES AL SERVICIO DE CERRAJERÍA. – QUEDA EXCLUIDO DEL PRESENTE SERVICIO:
i) LA REPARACIÓN Y/O REPOSICIÓN DE CERRADURAS, QUE IMPIDAN EL ACCESO A PARTES INTERNAS DEL INMUEBLE A TRAVÉS DE PUERTAS INTERIORES;
ii) LA REPARACIÓN Y/O REPOSICIÓN DE PUERTAS INTERNAS O EXTERNAS, DE MADERA O DE CUALQUIER TIPO, QUE IMPIDAN EL ACCESO A PARTES INTERNAS O EXTERNAS DEL INMUEBLE;
iii) LA APERTURA, CAMBIO, REPOSICIÓN, O REPARACIÓN DE CERRADURAS DE GUARDARROPAS Y ALACENAS;
iv) ADEMÁS, EL CAMBIO DE LAS CERRADURAS DE PUERTAS INTERIORES O EXTERIORES DE ACCESO AL INMUEBLE;
v) LA REPARACIÓN, ELABORACIÓN O REPOSICIÓN DE LLAVES; vi)SISTEMAS DE ALARMAS O SEGURIDAD.
D) SERVICIOS DE VIDRIERÍA

CUANDO A CONSECUENCIA DE UN HECHO SÚBITO (DE REPENTE) E IMPREVISTO SE PRODUZCA LA ROTURA DE ALGUNO DE LOS VIDRIOS O PUERTAS DE LAS VENTANAS QUE FORMEN PARTE DE LAS FACHADAS EXTERIORES DE LA RESIDENCIA PERMANENTE DEL CLIENTE Y QUE PONGAN EN RIESGO LA SEGURIDAD DE LA MISMA, SUS OCUPANTES, O DE TERCEROS, SE ENVIARÁ A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE UN TÉCNICO QUE REALIZARÁ LA ASISTENCIA DE EMERGENCIA, SIEMPRE Y CUANDO LAS CONDICIONES POR MOTIVOS DE LA HORA Y DEL DÍA LO PERMITAN.
RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE VIDRIERÍA. – QUEDAN EXCLUIDAS DEL PRESENTE SERVICIO:
i) CUALQUIER CLASE DE ESPEJOS, Y CUALQUIER TIPO DE VIDRIOS DE DECORACIÓN COMO ARENALES,
VITRALES, Y OTROS, QUE A PESAR DE SER PARTE DE LA EDIFICACIÓN EN CASO DE UNA ROTURA NO PONGAN EN PELIGRO LA SEGURIDAD DE LA VIVIENDA.
ii) ROTURAS DE VIDRIOS POR FENÓMENOS NATURALES;
iii) ROTURAS O DAÑOS COMO CONSECUENCIA DE VANDALISMO Y ACTOS QUE ALTEREN LA SEGURIDAD PÚBLICA.

Esmarfel Agencia Asesora Productora de Seguros fue establecida en el año 2006. Nuestros ejecutivos tienen una amplia experiencia en el mercado asegurador, lo que nos permite dar un asesoramiento de alto nivel en los diferentes ramos de seguros, precautelando siempre los intereses de nuestros clientes.

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